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ある日突然Johnny's webが利用停止になる件のまとめ

こんばんは。
もはや朝?というような時刻ですがまっきぃです。

標題の件、ちょいとまとめてみましたので、記録として残します。
▼続き


3月1日(金)。
月初でクソ忙しい仕事のさなか、コトは突然起きた。

誰かからメール・・・スマホが、着信を告げるランプが点滅している。なんだろう?と思ってメールを開いてみると、差出人はJohnny's web事務局からで、

--------------------------
Johnny's webをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、auからの要請により、Johnny's webのご利用を停止いたしました。
詳細の理由につきましては当事務局ではわかりかねますので、お近くのauショップまで直接お問い合わせくださいませ。

これまでのご利用、誠にありがとうございました。
引き続きジャニーズ事務所所属アーティストへのご声援を、何卒よろしくお願い申し上げます。

Johnny's web事務局
--------------------------


はい?

何これスパムメール?

利用停止?!?!

なんじゃらほい!!

一瞬頭がまっしろに。


確かに私・・・auをここ最近解約手続きしたけど、Johnny's web(以下、Jw)を退会した覚えは・・・、「アーティストのご声援」を止めた覚えはないけど?!?!


慌ててJwにアクセスを試みるも、ログインを促す画面が出て来てしまい、これまで登録してあったメールアドレスを入力してもログイン出来ない状態になっている。

これは・・・マジか?

マジで「利用停止」になっとる------------?!


言われた通りauショップに駆け込もうにも、こちとらただいま仕事中である。

だいたい、今夜は20時からMステで嵐が新曲披露をするという大事な日。

仕事帰りにauショップに駆け込んでいたら到底リアタイは無理。間に合わない。

やだ!!!!

と言うかこれってそもそもau側の問題なの?
Jw側の問題でしょ、きっと?

そう思ってJw側の問い合わせ窓口に電話しようと思っても、Jw事務局のサポート営業時間内に電話が出来ない(しつこいようだがこちとら仕事中である)。

問い合わせフォームもあるようだけど、400字までの字数制限があるようで、400字以内でこの面倒クサイ状態を説明出来る自信がない・・・。


・・・日をあらためて電話してみようか・・・

でもあまりモタクサしていると、事実上「退会」状態になってる間にアーティスからトメールが来るかもしれない・・・

嵐から新曲のお知らせメールが飛んでくるかもしれない。

受け取れない。

やだ!!!!(再び)



つー事で、さくっと考えるのをあきらめ、新規で会員登録の手続きをした私。

するとどうでしょう。

長年培ってきた『ファイナルステージ』の状態になってるじゃありませんか。

あれ?

会員情報引き継げてる・・・?

ナンのこっちゃ。。。

よくわからんけど解決した・・・?





気になるのでさらに自己調査した結果、ある事に思い至りました。

"もしかしてこれって、支払い方法にまつわるカラクリかも"と。


よく見たらJwにも書いてあります。

--------------------------------------------
・クレジットカード決済から携帯電話決済への変更
・携帯電話決済からクレジット決済への変更
・携帯電話決済で携帯会社(A社→B社)への変更


上記の場合は、決済方法の変更はできません。「会員退会」より退会していただき、再度会員登録をしてください。(※注意)

・同一携帯会社での名義変更
自動的に退会処理が行われますので、再度会員登録をしてください。(※注意)

※注意
※メールアドレスに変更がない場合は、現在の登録済メールアドレスで再度会員登録をしてください。退会と同月内に会員登録していただく場合は、現在の会員情報を引き継ぐことができます。

※メールアドレス変更を伴う場合は、会員情報の引き継ぎはできません。


記載場所:Jwアプリ起動→ENTER→画面最下部にある「More」→よくあるお問い合わせ→登録内容の確認・変更→Q.10支払い方法を変更したい→<コチラ>→コチラ→決済方法の変更について
--------------------------------------------

これだー!!!!


私の場合はまさに「携帯電話決済で携帯会社(A社→B社)への変更」のケース。

これまではauスマホでJwを楽しんでたけど、docomoのスマホを持つようになって(※2台持ち)docomoのほうのメアドにJwを引き継ぎ登録してたんだよね。

引き継ぎ登録自体は上手くいって、ステージも引き継げたし、一安心♪その後は無事docomoスマホのメアドにアーティストや事務局からのお知らせメールが来てた、という状態だったんだけど・・・

そのdocomoメアドに、冒頭のメールがいきなり届いたってワケだ。


auの携帯電話決済の場合でいうと、月末締め翌月27日払いだったかな?支払いサイト。

解約手続きをしてだいたい1ヶ月後・・・忘れた頃に、このメールが飛んでくるワケだ。

(だから月初だったんだと思う、メール来たの)

そりゃ、びっくりもするわ。




Jwでは、決済方法として、

<携帯電話決済>
・docomo/spモード決済
・au/auかんたん決済
・SoftBank/ソフトバンクまとめて支払い

<クレジットカード>



の上記2種類が選べる。

私は携帯電話決済を指定してた。

au→docomoに携帯電話会社を変更したケースだから、「決済方法の変更はできません。」パターン。

いくらJw上で会員情報を引き継げていたといっても、支払い方法に関しては私はauによる携帯電話決済のままで、docomoの決済になってない。

それじゃ料金支払えません。

つまり・・・

私のケースでJwの明記にならって言うのであれば、

携帯電話会社を変更したのであれば、Jwでの引き継ぎ登録を済ませた後、「会員退会」手続きをしてしなければいけなかった、

のだ。

自ら「会員退会」手続きをして、同月内に同一メールアドレスで新規登録しておかなければいけなかった、のだ。言うなれば。そしたら引き継げるよ・・・っていう。

超絶わかりにくいけど。



で・ココからがポイントなんだけど、

"自ら「会員退会」をしなかった場合は、強制的に「自動解約」となり、Jwを利用停止させられる。"

だって支払い方法が携帯電話決済だから。

アンタ前に契約してた携帯電話会社解約したんだから。
料金支払えないでしょ?つって。

ひどい話だよ・・・。



思い起こせば、利用停止になった直後、Jwのアプリ上に書いてある規約やら会員手続きやらをあらためて読んだんだけど、そこにそのような事が書いてあったような気がするよ。

(※Jwは一度ログインしてしまうとログアウトが出来ない?仕様のようなので、今現在その記述があった機種変更に関するヘルプページを見る事が出来ない)

(※と言うか、ログイン前とログイン後で会員手続きや機種変更に関する同ヘルプページが見られないのがおかしい。新規の人、既存会員の人向けに情報をわけて明確にしてるんだろうけど、全情報の開示くらいしてくれていいと思うんだ)

(※あと、なぜかJwには2台持ちの人のケースに関する案内が一切無い。なぜ?レアなの?)


・・・ぶっちゃけ、

わかりずらいよ!!

「支払い方法に関して」のところを見ないとわからないじゃないか。

索引として「ご利用停止に関する案内」があってもいいのに。

でも、稀というか個人の都合によるケースだから特に詳しく明記してない、って事なんでしょうね・・・。

うんうん、わかるよー。

って、わかるかー!!

(ちゃぶ台バーーン)




それにしたって、あんな内容のメールがいきなり来たらびっくりするって。

auショップに駆け込んだところで、au側がわかるのこの事案?

わかんないだろうな。。。



とりあえず、将来的に自分が同じ過ちを起こさぬよう、忘れぬよう、記事として書き記してみたけれども。

もう深夜4時だよ。

何やってんだあたしゃ・・・。

寝よう。





この記事、同じケースで苦しんでる方のために、参考になればいいな、と思います。

でも私個人の見解(推測)なので、正確なところはわかりません。事務局に問い合わせたワケでもないのでご注意くださいましね。

ちゃんちゃん♪


【追記】
この記事に関して、同じような問題で困った方が検索で引っかかって当ブログにいらっしゃってるようなのですが、あくまでも記事を書いた当時の事象なので、その点あらかじめご了承ください。
(もしかしたら現在はJohnny's webのほうでわかりやすいようにサービス改善をしている可能性もなきにしもあらず)(・・・ないか)
2014.2.13

Comment

ぺこり | URL | 2015.07.01 16:56
初めまして、
まっきぃさんと同じ事象が起き、ググってこちらにたどり着きました。
スマホが壊れ、新しくしたのが3月。機種変更ではなく新規の契約にしました。auからauです。
事務局からメールが届くまではアクセスできていたので焦りました。
なぜ、このタイミングで利用停止になったのか分からず、思い当たることと言えばクレジットカードの更新があったばかり、くらいですが…。
結果的に、新規登録からステージまるごと引き継ぐことができましたので、ショックも和らぎホッとしています。
まとめを作ってくださったおかげで落ち着いて対処できました。
ありがとうございました。
ほっと | URL | 2015.04.04 18:02
格安スマホにしたのですが、メアド変更も決済方法変更もひっじょーにわかりづらく、しかもwi-fi接続では退会もできなないと出て接続切っても変化せず・・・。も~、訳わかんない!とブチ切れたとこでこちらで救われました。メールきたらすぐに新規登録すればいいんですね。ありがとうございます!
れぃ | URL | 2014.06.02 11:55
いきなりメールきたから…
動揺して、ウェブに問い合わせ送って…
でも、信じられなくて調べたら、ここへ
たどり着きました。
ステージ引き継げました。
本当にありかとうございました。
感謝カンゲキ雨嵐です。
ま→のんたんさん | URL | 2013.05.10 00:40 | Edit
のんたんさん、ご丁寧にコメントありがとうございます!
ほんと、この仕組みわかりにくいですよね・・・(^^;)

少しでも役に立ててよかったです^^
のんたん | URL | 2013.05.01 17:01 | Edit
私は先月ドコモのガラケーからauのスマホへと変えたのですが、今日いきなりこのメールがきてとても焦りデータもなくなってしまうかと不安でしたが、この記事を観て、新規登録してみたらステップやステージがそのままでした(*^^*)
とても助かりました!ありがとうございます!
ま→まちゃちゃさん | URL | 2013.03.18 12:37 | Edit
こんにちは♪
Twitterともども見てくださってありがとうございます♪

2台持ちにするせいか、なんだかよくわからなくなりますよねぇ・・・(苦笑)
私は現在auを解約したためdocomo一筋に戻ったのですが、今後のためにも記事にまとめてみました。お役にたててよかったです。気をつけて変更してくださいね♪

最近ブログのほうは更新頻度がガタ落ちですが、これからも気長にのんびり楽しく書いていきますので、またお気軽に遊びに来てくださいね(*´ω`*)
ま→No.11479の非コメ様 | URL | 2013.03.11 15:11 | Edit
初めまして♪ブログをいつも読んでくださってありがとうございます。
かなり前から見ていただけてるなんて嬉しい超♪です(*´ω`*)

ところで、いただいたご質問・・・

>松潤がピンクのジャケットの下に着てる緑のシャツは翔さんから頂いた物ですか?そして、翔さんがリハで着ているユニホームは松潤からのお土産ですか?

すみません、まだ私会報見ておらずでして(^_^;)
ちなみに、メンバー同士でプレゼントって、ここ最近の情報でありましたっけ。
翔さん→相葉さんにあげたブランケットぐらいしか・・・私の脳内では情報が更新されておりません(笑)
わーん、お力になれず、すみません。

また、お気軽に遊びに来てくださいね♪
今後ともよろしくお願いいたします。
まちゃちゃ | URL | 2013.03.06 10:45 | Edit
まっきぃさま。いつもブログ&Tweet楽しくニヤニヤ読ませて頂いてます!私も近く2台持ちにしようかと考えていたので(docomo→auとdocomoの予定)大変!大っ変助かりましたm(__)mワタクシも気をつけて変更します!!これからもまっきぃさんに激しく同意しながら(笑)応援してますヽ(´▽`)/お仕事大変そうですが、お身体も大切に……まちゃちゃ
- | | 2013.03.03 22:43
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